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（2020年1月14日中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令2020年第2號(hào)公布自2020年3月1日起施行）

第一章總則

第一條為規(guī)范中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)”）信訪工作，保障信訪人合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》《信訪條例》《信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》等規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱信訪，是指公民、法人或其他組織采用書信、傳真、電話、走訪等形式，向銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)反映情況，提出建議、意見或者請(qǐng)求，依法應(yīng)當(dāng)由銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)處理的活動(dòng)。

本辦法所稱信訪人，指采用前款規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織。

第三條銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī) ……